Informações

Política de Devolução

 

 

1. Prazo para Devoluções

 

Os clientes têm o direito de solicitar a devolução de qualquer obra de arte adquirida em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para isso, a peça deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.

 

2. Procedimento de Devolução

 

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail milocanarizdepipocaarte@gmail.com ou WhatsApp com o número do pedido, nome completo, e uma breve descrição do motivo da devolução. Após recebermos sua solicitação, você será orientado(a) sobre o procedimento de envio da obra.

 

3. Condições para Aceitação da Devolução

 

A obra deve estar intacta, nas mesmas condições em que foi recebida, sem avarias ou sinais de uso.

O produto deve ser devolvido na embalagem original, junto com o certificado de autenticidade e qualquer outro item que tenha sido enviado.

O custo do frete de devolução será responsabilidade do comprador, exceto nos casos de defeito ou erro no envio.

4. Reembolso

 

Após recebermos a obra e verificarmos as condições, o reembolso será processado dentro de 10 dias úteis. Dependendo da forma de pagamento utilizada, o estorno pode ocorrer no cartão de crédito ou ser feito via transferência bancária. Em caso de pagamento internacional, o prazo pode variar de acordo com o provedor de pagamento.

 

5. Exceções à Política de Devolução

 

Obras de arte personalizadas ou comissionadas não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeitos ou danos causados durante o transporte.

 

6. Danos no Transporte

 

Caso a obra chegue danificada, envie uma notificação imediatamente com fotos do dano e da embalagem para avaliação. Iremos analisar a situação e, se confirmado o problema no transporte,você poderá escolher entre receber o reembolso completo ou o envio de uma nova peça de mesmo valor, se disponível.